KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 12 Ekim 2026
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Teknik Toner tarafından; internet sitemizi ziyaret eden, bizimle iletişime geçen ve servis hizmeti alan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
- Veri sorumlusu
- Teknik Toner
- Adres
- İçerenköy Mah. Adem Sok. No:66/A, Ataşehir / İstanbul
- Telefon
- 0216 660 09 96 · 0538 696 88 34
- E-posta
- info@tekniktoner.com
- İnternet sitesi
- tekniktoner.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri kategorisi | Örnek veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; kurumsal müşterilerde yetkili kişinin adı ve unvanı |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, servis / teslimat adresi |
| Müşteri işlem | Talep ve mesaj içeriği, cihaz marka/modeli, arıza açıklaması, servis kayıtları, teklif, sözleşme ve fatura bilgileri |
| İşlem güvenliği | IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı ve cihaz bilgisi (sunucu kayıtları) |
Sitemiz üzerinden özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) talep edilmez; lütfen mesajlarınızda bu tür bilgilere yer vermeyiniz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Servis, teklif ve bilgi taleplerinizin alınması ve size dönüş yapılması,
- Toner dolum, yazıcı tamiri, parça değişimi ve kurumsal bakım hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi,
- Cihazların teslim alınması, teslim edilmesi ve yerinde servis için adrese gidilmesi,
- Garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
- Kurumsal bakım sözleşmelerinin kurulması ve ifası,
- Fatura düzenlenmesi ve finans/muhasebe işlerinin yürütülmesi,
- Talep ve şikâyetlerin takibi,
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim formu (WhatsApp uygulamanız aracılığıyla), telefon, WhatsApp, e-posta, servis formları ve yüz yüze görüşmeler yoluyla sizden; sunucu kayıtları ise otomatik yollarla elde edilir. Verileriniz KVKK m.5/2'de yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (servis, teklif ve bakım sözleşmeleri),
- m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (fatura, vergi ve ticari defter yükümlülükleri, 5651 sayılı Kanun),
- m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (garanti ve olası uyuşmazlıklar),
- m.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (site güvenliği, talep takibi).
Sitemizde pazarlama, reklam veya profilleme amacıyla kişisel veri işlenmez. Açık rızanıza dayanan tek işlem, iletişim bölümündeki konum haritasının (Google Haritalar) gösterilmesidir (bkz. 5. bölüm).
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak şu alıcılara aktarılabilir:
- Barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcısı: sitenin yayında tutulması ve sunucu kayıtlarının saklanması için, veri işleyen sıfatıyla,
- Kargo / kurye firmaları: cihaz veya ürün gönderimi gerektiğinde, yalnızca ad, adres ve telefon bilgisiyle sınırlı olarak,
- Yetkili servis ve parça tedarikçileri: garanti kapsamındaki işlemlerde, yalnızca işlem için gerekli bilgilerle sınırlı olarak,
- Mali müşavir / muhasebe hizmeti sağlayıcısı: fatura ve vergi yükümlülükleri için,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar: kanunen talep edilmesi hâlinde ve talep edilen kapsamla sınırlı olarak.
Yurt dışına aktarım: Bizimle WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı (site formunun WhatsApp ile gönderimi dâhil) tercih etmeniz hâlinde, mesajlarınız WhatsApp hizmetini sunan Meta Platforms'un yurt dışındaki sunucularında işlenir. Bu aktarım, sizin talebinizle ve iletişim kurulması amacıyla, KVKK m.9/6 kapsamında arızi olarak gerçekleşir. Yurt dışına aktarım istemiyorsanız bize telefonla veya e-postayla ulaşabilirsiniz.
Google Haritalar: İletişim bölümündeki konum haritasını görüntülemeyi seçmeniz hâlinde (“Harici içerik” çerez kategorisine onay vermeniz veya “Haritayı göster” düğmesine basmanız), tarayıcınız Google LLC'nin (ABD) sunucularına doğrudan bağlanır; IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz Google tarafından işlenir. Bu aktarım, ABD'de kişisel verilerin Türkiye'deki ile aynı düzeyde korunmayabileceği yönünde bilgilendirilmeniz kaydıyla, KVKK m.5/1 ve m.9/6-a uyarınca açık rızanıza dayanır. Rızanızı dilediğiniz zaman sayfanın altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından geri alabilirsiniz; rıza vermemeniz siteyi kullanmanıza engel olmaz.
6. Saklama Süreleri
- Servis kayıtları, sözleşmeler ve faturalar: ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl),
- Servise dönüşmeyen talepler: talebin karşılanmasından itibaren en fazla 1 yıl,
- Sunucu kayıtları: 5651 sayılı Kanun ve barındırma sağlayıcısının kayıt politikası uyarınca.
Süre sona erdiğinde veya işleme şartları ortadan kalktığında verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel veri sahibi olarak veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- Islak imzalı dilekçe ile şahsen veya noter aracılığıyla: İçerenköy Mah. Adem Sok. No:66/A, Ataşehir / İstanbul,
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak info@tekniktoner.com adresine,
- Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@tekniktoner.com adresine.
Başvurunuzda ad, soyad, imza (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas adres veya e-posta adresi ile talep konusunun yer alması gerekir. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde KVKK m.14 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.